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用我的账号报名活动，提示36岁不能报名，这也太扯了，只能用小孩的账号吗？小孩还没有账号啊
您好！亲子活动报名有年龄限制，家长可以为小朋友办一个我馆的借书证，即可用小朋友的借书证号登录报名，谢谢！
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为什么梦享分馆只对住在梦享社区里的才能进去，梦享分馆不是社会公共资源，是私人图书馆来的吗
您好！梦享分馆是面对社会公众开放的，不只为梦享社区读者服务。广大读者只要按照防疫规定登记后即可进馆。若还有任何疑问请您留下联系电话，方便工作人员致电解释，谢谢！
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您好，我查到我想借阅的书在侨建分馆书库，我在官网上未看到此分馆的详细地址，请问可以提供一下该分馆的地址吗？
您好！侨建分馆还在建设当中，尚未正式对外开放。地址：海珠区南洲路156号侨建大厦3楼。谢谢！
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如何自助还书
您好！海珠区少年儿童图书馆（滨江东路樱花街18号）门口设置了24小时自助还书机，读者可直接在此处自助还书，无需预约进馆，谢谢！
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请问海珠图书馆的自习室是免费进入吗？开放时间是早上到晚上几点？最迟几点可以进去？
您好！海珠区图书馆的自习室免费进入，开放时间为周一至周日9:00-18:00；进入自习室须预约进馆，在海珠区图书馆微信公众号界面，点击“服务——进馆预约”，选择“宝岗馆预约”，输入读者证号、密码（读者证的密码默认是办证身份证的后六位）以及联系方式，选择是否携带儿童进馆以及进馆场次，预约成功后自动生成一个二维验证码，用二维码签到后即可进入自习室，谢谢！
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检索图书显示在馆，实际书架上没有那本图书，怎么反馈图书放错书架，等等问题。
您好！遇到图书不在架上的情况可找现场工作人员帮忙查找，或者把情况反馈给工作人员，谢谢！
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请问有物品丢失该怎么办？
您好！物品丢失请致电图书馆咨询工作人员。海珠区图书馆（宝岗馆）电话：020-34269758；海珠区少年儿童图书馆（樱花馆）电话：020-84203603，谢谢！
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忘记密码
您好！读者证的密码默认是办证身份证的后六位。若密码登录不成功或忘记密码可：1、直接登录“广州图书馆微信公众号”或者“广州图书馆”网站重置密码。2、凭办证身份证和读者证亲临服务台修改！谢谢！
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预约签到的地方能不能改个地方？其他图书馆都没有这种现象的，每次上完厕所回来都会问有没有签到，背包要随身背的呀，不是背包回来的就是没签到的。真是无语了
您好！由于疫情期间各图书馆均需实行预约进馆，我馆受场地条件及人手限制，经综合考虑将签到处设置在服务台，由于进出人数较多，工作人员无法逐一区别入馆读者及上洗手间读者，给您带来不便，非常抱歉并敬请多多理解。后期如有政策调整或者场地条件得到满足，我们一定第一时间予以调整。我馆秉持“服务第一、读者至上”的办馆理念一直注重服务素养提升，如您觉得有某位工作人员服务态度不好，烦请告知时间、性别等具体信息，我们一定会找到该位工作人员进行核实，并予以严肃批评教育。再次感谢您的宝贵意见！
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读者证过期了，怎么办？
您好，如果是海珠区图书馆的读者证过期，请直接携带本人身份证到服务台办理延期手续。如果是广州图书馆借书证过期，可在广州图书馆微信公众号上延期。谢谢！
