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海珠区图书馆志愿者服务活动介绍

海珠区图书馆志愿者服务项目为全年度开展的项目,自2017年开展至今已经有2年了,始终弘扬志愿者精神,践行社会主义核心价值观,以“读者至上”为服务宗旨,为广大读者提供优质的图书馆志愿服务。随着2018年海珠区图书馆志愿者统筹团队的成立,图书馆志愿者的队伍不断壮大,参与项目活动的注册志愿者人数达1200多人。 2018年已经有2700多人次到海珠区图书馆、海珠区少年儿童图书馆和各分馆进行志愿服务,总时长达8200多个志愿时,2018年的志愿者人数超过了2016-2017年的总和。
      海珠区图书馆志愿者服务项目主要为寒暑假每天、节假日以及平日周末,对海珠区图书馆、海珠区少年儿童图书馆及其他分馆提供志愿者服务。项目的主要特色如下:
      一、秉承我馆“读者第一,服务至上”的服务理念,志愿者服务多元化。海珠区图书馆志愿者服务内容主要是:协助图书馆工作人员维持图书馆阅读秩序,劝阻读者不文明行为;指导读者使用图书馆自动化设备;协助工作人员对图书进行分类、整理、上架等工作;协助读者查找书刊,解答读者的咨询;协助图书馆组织开展的各种活动。从多方面提供图书馆志愿服务,提高读者来馆借阅体验和参与各类读书活动的满意度。
      二、志愿者服务有完善的管理制度,落实“学雷锋志愿服务站”各项要求,保障志愿服务规范化。大力弘扬“友爱互助在海图”的志愿精神,我馆在海珠区图书馆和海珠区少年儿童图书馆设立了“学雷锋志愿服务站”,长期招募志愿者以协助工作人员做好图书馆的对外图书服务,并建立一系列健全的志愿服务制度,保障志愿服务规范化。
      三、志愿者来源广泛,积极与学校、社会机构合作,保障服务人数。为了建立一支长期、稳定的图书馆志愿者服务队伍,我馆积极与广州市海珠区青年志愿者协会合作,建立了海珠区图书馆志愿者统筹团队,通过线上线下各种宣传渠道,向社会各界招募图书馆服务志愿者。此外,还积极与周边的中山大学、广州市第五中学、南武中学、广州市绿翠中学等多所学校合作组织学生到图书馆进行志愿服务。长期稳定的志愿服务,让更多的人了解和使用图书馆,提高了公共图书馆的知名度;缓解了由于各分馆的增设和少儿图书馆的读者剧增而面临的工作人员不足的巨大压力,更好地提高了图书馆的读者服务质量。
      四、有完善的图书馆志愿服务指引资料,定期组织志愿者业务培训,保证志愿服务的质量。为了规范志愿服务内容,根据图书馆各种对外服务编写了图书馆志愿服务指引资料,并定期组织了志愿者进行业务培训,保证志愿服务质量。每年都举办不少于3次的志愿者服务培训,超过500名志愿者参加。业务培训让志愿者更清晰了解图书馆读者服务流程,更好地为读者提供服务。
      五、志愿服务制定了专门的台账,促进志愿服务的提升。为切实发挥图书馆志愿服务项目的效能,制定了专门的《海珠区图书馆志愿服务台帐》和小结,完善了志愿者名册、志愿服务管理制度、志愿服务活动记录等各类志愿服务资料,规范了志愿服务行为,完善了服务内容,提升了志愿服务的质量。
      海珠区图书馆志愿服务项目的开展,提升了志愿服务事业的层次和影响力,积极推进了文化志愿服务品牌的建设,为图书馆提供了更好的志愿服务,促进了总分馆的顺利建设,打造广州“图书馆之城”。

 



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